Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Loc-Jack
Rastreo y Monitoreo
Ubicación en tiempo real y funciones básicas de seguimiento
Reportes y Analítica
Datos, informes y optimización de recursos
Geocercas y Alertas
Control de perímetros y notificaciones en tiempo real
Dispositivos e IA
Hardware, instalación y videovigilancia inteligente
App Móvil y Soluciones
Safe, Kids, Pet, Care y más soluciones personales
Facturación y Soporte
Administración, pagos y contacto con soporte
Rastreo y Monitoreo
¿Qué es Loc-Jack?
Loc-Jack es una plataforma de gestión y seguimiento de unidades y activos que combina administración,
logística y seguridad.
¿Qué tan fácil es usar la plataforma de Loc-Jack?
La plataforma está diseñada para ser intuitiva y de Fácil Uso, lo que permite acceder a ella sin
complicaciones ni procesos complejos.
¿En qué dispositivos puedo acceder a la plataforma de Loc-Jack?
Puede acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
¿Qué hago si mi unidad no está reportando movimiento o ubicación?
Si su unidad no reporta, debe revisar el consumo de datos o comunicarse directamente con soporte.
¿Qué debo hacer si la ruta que veo en el historial parece errónea o no concuerda con la hora?
Si la ruta en el historial no concuerda con la hora, se recomienda configurar su zona horaria.
Reportes y Analítica
¿Qué tipos de datos obtengo con la plataforma?
La plataforma ofrece información en tiempo real y la posibilidad de obtener informes detallados para
mejorar estrategias, optimizar recursos y reducir costos operativos.
¿Qué hago si no se están generando mis reportes?
Si sus reportes no se están exportando, se sugiere reiniciar la web y configurarlos de nuevo. Si
persiste la duda, debe comunicarse con soporte o solicitar capacitación.
¿Loc-Jack Track funciona como un sistema ERP?
Sí, Loc-Jack Track está diseñado como un ERP logístico que permite centralizar todas las actividades
logísticas.
¿Qué aspectos logísticos puedo centralizar con Loc-Jack Track?
Con Loc-Jack Track puede centralizar rutas, inventarios, mantenimiento y facturación en una sola
plataforma.
Geocercas y Alertas
¿Qué es una geocerca y cómo me ayuda?
Una geocerca permite supervisar entradas, salidas y movimientos no autorizados con notificaciones en
tiempo real, lo que otorga un mayor control sobre sus unidades.
¿Qué son los Puntos de Interés (POI) y para qué sirven?
Los Puntos de Interés (POI) son una funcionalidad que permite mejorar la gestión de rutas, monitorear
ubicaciones clave y maximizar la eficiencia de la operación de su flotilla.
¿Cómo ayuda Loc-Jack a evitar eventos críticos en las flotillas?
Ayuda a prevenir paradas no autorizadas, desvíos de ruta y eventos críticos que ponen en riesgo al
personal, la unidad y la comunidad.
Dispositivos e Instalación (IA)
¿Qué ofrece el módulo Loc-Jack Track.IA?
Ofrece un sistema inteligente de videovigilancia impulsado por IA que permite controlar no solo los
recorridos, sino todo lo que se mira alrededor de ellos.
¿Qué alertas específicas proporciona la Dashcam IA?
La Dashcam IA proporciona advertencia de proximidad frontal (detectando vehículos cercanos con medición
precisa de distancia) y detección de fatiga del conductor (avisando si el conductor bosteza o cierra los
ojos).
¿El módulo Track.IA ayuda a promover conductas responsables en los conductores?
Sí, la Dashcam IA incluye advertencia de fumar al volante, lo cual promueve conductas responsables
dentro del vehículo.
App Móvil y Soluciones Personales
¿La plataforma de Loc-Jack es solo para flotillas?
No, Loc-Jack cuenta con módulos para cliente particular (Loc-Jack Safe), así como soluciones
especializadas (Loc-Jack Pet, Kids, Care) y módulos avanzados para flotillas (Loc-Jack Track.IA).
¿Qué me permite hacer Loc-Jack Safe para mi vehículo particular?
Loc-Jack Safe le brinda el control total de su vehículo, incluyendo la capacidad de apagar y encender el
motor desde el celular.
¿Qué información puedo obtener sobre mi auto con Loc-Jack Safe?
Puede conocer el historial del vehículo y recibir notificaciones cuando sucedan actividades cruciales a
su auto.
¿Para quién es el módulo Loc-Jack Pet?
Loc-Jack Pet está diseñado para la seguridad de su mascota, permitiendo rastrearla en tiempo real,
establecer zonas seguras y recibir alertas si se aleja.
¿Qué funcionalidades ofrece Loc-Jack Kids?
Loc-Jack Kids permite rastrear la ubicación de sus hijos en tiempo real y recibir alertas si se alejan
de las zonas seguras.
¿Qué tipo de monitoreo ofrece Loc-Jack Care?
Loc-Jack Care permite mantener un monitoreo constante de la salud y ubicación de sus seres queridos,
recibiendo alertas y asistencia inmediata en cualquier emergencia.
Facturación y Soporte
¿Qué problema principal ayuda a resolver Loc-Jack Track para las flotillas?
Loc-Jack Track ayuda a evitar la inmovilización de unidades en un entorno donde la fiscalización puede
detener la operación logística.
